最近欧洲多国宣布, iPhone 12存在辐射超标问题,而根据知情媒体的报道,苹果已建议技术支持人员在消费者询问相关问题时保持沉默,不要主动提供任何信息。
苹果公司告知员工们,如果消费者询问法国政府关于该机型辐射超标的说法,工作人员应该说他们没有任何信息可以分享。工作人员还应拒绝顾客退货或换货的要求,除非该手机符合苹果公司的正常退货政策。
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